Prvi koraci – prijava štete
Osiguravajuću kuću treba obavestiti o smrti osiguranika što je pre moguće i prijaviti štetu po osnovu životnog osiguranja. Prijava se najčešće podnosi u poslovnici osiguravača, preko ovlašćenog zastupnika kod koga je polisa ugovorena, ili elektronski, u zavisnosti od toga šta konkretan osiguravač nudi. Uz prijavu se dostavlja broj polise i osnovni podaci o pokojniku.
Ko prima isplatu
Ako je u polisi imenovan korisnik osiguranja (na primer, supružnik ili dete), isplata ide direktno njemu, mimo ostavinskog postupka i bez odlaganja do njegovog okončanja. Ako korisnik nije imenovan, ili ako je kao korisnik naznačeno "zakonski naslednici", sredstva se isplaćuju naslednicima na osnovu pravosnažnog rešenja o nasleđivanju.
Potrebna dokumentacija
- Popunjen obrazac prijave štete osiguravača
- Izvod iz matične knjige umrlih
- Polisa osiguranja (original ili broj polise)
- Lična karta korisnika osiguranja, odnosno naslednika
- Rešenje o nasleđivanju, ako korisnik nije poimenično određen
- Medicinska dokumentacija o uzroku smrti, ako je smrt nastupila usled bolesti
Moguće komplikacije
Kada je uzrok smrti bolest, osiguravač obično traži uvid u medicinsku dokumentaciju kako bi proverio da li su podaci koje je osiguranik dao prilikom ugovaranja polise (zdravstveni upitnik) bili tačni. Ako se utvrdi da je osiguranik prećutao ili netačno prikazao zdravstveno stanje bitno za procenu rizika, osiguravač može da odbije isplatu ili je srazmerno umanji.
Rokovi
Rok za prijavu štete i rok u kome je osiguravač dužan da odluči po zahtevu definisani su opštim uslovima konkretnog osiguravača i samom policom, pa ih je najbolje proveriti u ugovoru o osiguranju ili direktno kod osiguravača – u principu je u interesu korisnika da štetu prijavi što pre.
Uslovi isplate razlikuju se od osiguravača do osiguravača i od police do police. Za tačne informacije o Vašoj polisi najbolje je kontaktirati osiguravajuću kuću kod koje je polisa ugovorena.